“創(chuàng)造感動(dòng)”是服務(wù)行為要求，“超越期望”是服務(wù)結(jié)果追求。

服務(wù)有三層境界：第一層境界是讓客戶滿意，第二層境界是讓客戶驚喜，最高的境界是讓客戶感動(dòng)。

我們要用專業(yè)化、個(gè)性化、人性化的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，感動(dòng)客戶，超越客戶的期望值，創(chuàng)造企業(yè)美譽(yù)度。

創(chuàng)造感動(dòng)不僅是對(duì)外部客戶，也要對(duì)內(nèi)部客戶。

管理者和員工之間、員工和員工之間、部門和部門之間、上下工序之間，都需要提供創(chuàng)造感動(dòng)的服務(wù)，使企業(yè)內(nèi)部充滿感動(dòng)和溫情。

從優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品到完善的服務(wù)，諾爾生物關(guān)注整個(gè)供應(yīng)鏈中價(jià)值的傳遞